Nekaj časa nazaj sem se prvič srečal s preusmeritvijo klicev, za kar pa sem bil v okvirju svojega dela nekoliko skeptičen. To pa zato, ker sem sicer razumel, da razna večja podjetja potrebujejo takšno dostopnost, kadar morajo biti vedno pripravljena na veliko število klicev, katera pa je bilo potrebno preusmeriti. Pri mojemu delu pa se mi ni ravno zdelo to tako pomembno, vendar pa sem se vseeno nato odločil, da bom to poskusil, ter videl, ali bo preusmeritev klicev uporabna za moje okoliščine. 

No tako pa je bila prva uporabnost tega, ki sem jo videl, med tem, ko sem delo opravljal od doma. Tako pa je bilo to nekoliko drugače, saj nisem več imel stacionarnega telefona, ki sem ga imel v pisarni, vedno pri sebi, ter sem zato kakšen klic zamudil. Zato pa sem izvedel preusmeritev klicev, da so se ti preusmerili na moj telefon, nakar pa sem spet lahko bil konstantno prisoten, ter nisem zamudil nobenega pomembnejšega klica in sem tako bil vedno na voljo za na primer podporo strankam, ali pa kaj podobnega. 

Prav tako pa je preusmeritev klicev prišla tudi prav za razna službena potovanja, kjer sem spet imel na voljo le osebni telefon. Tukaj pa je bila situacija čisto ista kot prej, torej sem potreboval to funkcijo, da sem lahko bil dosegljiv spet izven pisarne. 

Kadar pa sem imel dneve, kadar sem moral pomagati več strankam, torej so klici prihajali eden za drugim, pa mi je preusmeritev klicev pomagal, da sem lahko vse te klice obvladoval, ter so se nekateri klici lahko tudi preusmerili h kateremu sodelavcu, tako da smo si to delo, torej to nudenje podpore, lahko malo razdelili, ter se tako razbremenili, kar pa je povečalo produktivnost v posameznemu dnevu, ko smo imeli takšen zaseden urnik in veliko dohodnih klicev, ki so naslovili naše podjetje. …